“一代人有一代人的鸡蛋要领”。3月初的阿里园区，员工们真的在排队领鸡蛋。

不过，这个鸡蛋并非普通的鸡蛋——手提袋和易拉宝上的内容显示，它叫“好人蛋”。“因为我善，所以有蛋”“拎着这袋蛋的人，爱心都不会差”，标语上这样写着。

这是阿里为员工公益安排的一个既有趣味又有意义的环节：每位员工每积累一小时公益时，就可以兑换一个鸡蛋；根据积累时长的不同，容器也会升级，从简单的鸡蛋托可以一路升级到菜篮子、搪瓷脸盆、大水桶；每年完成三小时公益并且坚持了十年的员工，甚至能领到一颗鸵鸟蛋。

2026年，是阿里巴巴公益榜评选的第十个年头，也是创始人马云发起“人人3小时”的第十一年。十一年来，阿里员工参与“人人3小时”，总共贡献了超过507.7万个志愿时，公益已经构成企业文化的底色，员工公益也成为阿里公益事业版图的重要部分。

“公益不是KPI。”阿里巴巴公益基金会理事长孙利军告诉《中国慈善家》，阿里的公益并非锦上添花，而是行之必要。“我们从来不希望公益是下指令，告诉业务线如何去做公益化的项目。我们最关注的是，自己的业务内容究竟能够解决社会什么问题。这是我们把公益定义为企业文化的理由。”

企业文化的底色

阿里巴巴员工公益道路，最初可以追溯到2006年。当时，受到一位患癌的妈妈、淘宝店主周丽红的启发，阿里联合中国红十字基金会成立“魔豆爱心工程”，把发生在淘宝网上的爱心接力故事延续下去，并开创了互联网交易捐模式“公益宝贝”。2008年汶川地震，阿里在一线捐款捐物，并成立了“乐橙青川”志愿队，用阿里的能力支援灾区建设。坚持了十年。很多年后，青川的司机师傅还记得：援建结束后，这里就只剩下阿里巴巴一家公司还不断地有人来了。2009年阿里迁址，员工接力“阿牛过江”，结果恰好见证了钱塘江被垃圾严重破坏的水质，决定成立公益部门，聚焦水质改善乃至环保项目。

2011年，阿里巴巴公益基金会成立。三年后，马云也创办了自己的马云公益基金会，重点关注乡村教育，每年通过“乡村教师奖”为100名乡村教师提供10万元的资助及三年专业发展支持。截至目前，这个奖项已经资助了1101位乡村教师。2015年颁奖时，马云表示：“中国可以没有阿里巴巴，没有马云，但是不能没有乡村教师，如果没有在座各位的努力，中国的乡村就会荒芜。”在马云的直接关注下，2019年阿里又推出了其延续至今的代表性项目“乡村特派员”，选拔员工走进偏远地区的乡村一线，全年300多天在线，手把手地教当地人做电商、懂市场，把互联网公司资源与乡村对接起来，推动当地发展。截至目前，阿里已累计派出35位优秀员工扎根30个欠发达县域。

“上下同频”一直是阿里系公益的重要特点。阿里的高层作为企业领头人，首先是自己热衷于做公益。

现任阿里巴巴集团主席蔡崇信从2018年成立自己的公益基金会起，就把目光聚焦在中国乡村的体育教育上。2019年，基金会发起“以体树人校长计划”，每年评选出10名体育校长并为其提供50万元资金支持，至今已有61位校长成功入选，惠及师生超280万人。蔡崇信基金会也发起了蔡崇信篮球奖学金，奖励有志成为优秀篮球运动员的青少年赴美国寄宿高中留学，并提供留学期间包括学费、住校费用等在内的综合奖学金，直至高中毕业。

从“魔豆妈妈”延伸出对于女性困境的思考，在阿里成立18周年的节点，也孵化出了一支基金会。2017年9月，浙江省湖畔魔豆公益基金会成立，由阿里的13位女性合伙人合力掌舵，为困境母亲与儿童提供支持。后来，湖畔魔豆深入县域，在基层培养养育师、建设儿童早期发展养育中心和服务点，推动乡村早期教育的发展。

作为公司代表性的女性高管，阿里巴巴集团公共事务总裁闻佳在2022年与阿里4位女性合伙人一同创办浙江省半暖公益健康服务中心，旨在为受心理困扰的女性提供一个喘息空间，服务对象已经延伸至孤独症患者母亲、女性客服、女子监狱服刑者等心理健康服务缺口大的群体。三年来已举办线上线下课程活动480余场，服务人数1.9万余人次。

在整个阿里集团，公益触角自上而下，触达各个层面；而员工公益无处不在，又把这份事业做得越来越扎实、更深入。

在业务线激活公益场景

2015年，马云写了一封信，号召全体阿里人加入公益，从每年每人公益三小时做起。最初员工们对公益还没有太多概念，出于本能，他们尝试着去西湖畔捡垃圾。几番摸索之后，他们发现，自己的工作，就是最好的公益接口。

如今，阿里集团的业务已经覆盖到大众生活的方方面面，淘宝、支付宝、菜鸟、高德地图等应用已经成为中国百姓日常生活的“基建”。而在这些应用当中，很多公益场景被激活了。

在今年的阿里公益榜上，高德获颁“年度公益文化组织”奖项。如今高德地图被很多人称为“救命神器”，就因为它在公益方向上结合产品做了非常多的尝试：早在2016年，高德就在公安部的领导下开发了“团圆系统”，10年来让5132名孩子找到回家的路；2019年，高德地图上线救护车专用的“一路护航”功能，一方面为救护车快速规划路线，为生命抢救争取宝贵时间；另一方面，通过地图连接官方道路系统及其他使用者，提前发出警示，提示车辆避让。

2022年底，高德又上线了“轮椅导航”功能。一开始，它专门为轮椅出行者规划通畅的路线，后来升级为更广阔的无障碍地图。通过地图后端已经采集的海量数据，结合盲道、坡道、无障碍洗手间、无障碍电梯等各类设施，为出行者规划出一条合适的路径。后来，高德发现，不仅仅是坐轮椅的人，推婴儿车的父母、临时受伤的人、拖大件行李的旅游者，都在使用。截至目前，这个功能已经覆盖全国的71个城市，产生3亿次路线规划。

近年来，徒步者在深山迷路、遇险的事件频繁发生，而深山里电信信号通常极弱，救援队很难定位被困者的位置。针对这一情况，高德推出了“卫星求救”功能，驴友如在户外遭遇险情，可以直接通过地图后台发送求救信息和定位，救援组织能够通过高德中台快速收到消息、组织人手，精准定位救援方向。

不同的业务线之间也互相启发，并就此推动了各个公益议题保障网络的完善。比如，轮椅导航与无障碍地图仅仅有路线规划的底层代码是不够的，还需要更多无障碍点位与商家的信息入驻。

2024年5月，由阿里巴巴公益和阿里虎鲸文娱旗下淘票票团队牵头，在北京、上海、杭州三城寻找符合条件的轮椅友好影厅——指轮椅必须能够直达舒适、合理的排次，且相邻过道足够宽敞，具备让轮椅用户能方便地进入黄金位置观看电影的影厅。第一批实地考察和筛选后，共有60多个影厅在淘票票App中标注上线。到2025年9月，全国已经有近80个城市的超300个影厅经过测试，上线为轮椅友好影厅。

如今，阿里的各业务线都找到了符合自己特点和优势的公益内容，八仙过海，各显神通。阿里健康推出“罕见病关爱卡”，罕见病家庭可在平台申请认证关爱卡，平台则借助供应链和销售渠道的优势，拉动药企进行针对罕见病患者的公益让利，阿里健康同时跟上资金补贴，一同为患者减轻用药的经济压力。

夸克为高考考生开发的AI辅助填报高考志愿大模型，开发团队关注到城乡信息差引发的结构性难题，也走进乡村，协助三四线城市及乡村家庭合理决策，并提供适用于乡村学子的填报模板，帮助乡村考生投自己心仪的学校。目前这一大模型已服务超过1.2亿人。

淘宝闪购则把骑手们作为主要的公益服务对象，发起“橙意计划”，扶持骑手考学、就医，对于有困难的骑手家庭给予援助，对做出爱心善举的骑手给予激励。已有超过1000名骑手在项目中受益。

说起已历经十年的阿里巴巴公益榜，孙利军显得非常自豪。他告诉《中国慈善家》，在阿里，公益榜颁奖礼是唯一一个一年一度固定举办的颁奖晚会，风雨无阻。“阿里这么大的一家公司，业务复杂、员工数众多，公益榜是整个集团生态最重要的晚会，合伙人、高管，都会到场给员工颁奖，是当作阿里文化最重要的一部分来做的。”

业务链接公益，让公益随时、随手可做，公益成为了日常。在蚂蚁森林、淘宝公益宝贝等等这些十年以上的长青项目里，大家玩着、消费着，同时就做了公益，阿里员工也实时获得反馈，形成正向循环。

“有实质的场景创造，也有实际的互动，这是非常重要的。不仅要简单、没有门槛，还要有乐趣，有体验，有记忆点，让大家知道做公益是有收获和成就感的，”孙利军表示，“这是让公益真正可持续发展的秘诀。”

让AI向善

AI时代已经开启，如何让AI助力社会结构性难题的解决，如何通过科技赋权来改善弱势人群的处境，应是全社会都需要思考的话题。

2025开年，阿里的AI大模型千问因其开源路线得到全球关注。阿里还早早地围绕大模型搭建了一个在线AI开源社区，由阿里达摩院联手中国计算机学会（CCF）开源发展委员会共同发起，其名为“魔搭”。

开源，意味着有任何创意的程序员，可以随时方便地调用千问等大模型，将自己的点子变为现实。反过来，他们的程序也进入社区，遵循一定规则的基础上，其他程序员也可在已有创想的基础上进行优化升级，从而实现代码和逻辑的快速完善，合力朝大家所追求的解决方案之终点迈进。

2025年10月，B站科技up主“AI研究室-帆哥”徐帆上线了一条“用自制的AI眼镜体验失明的一天”的视频。这条视频收获了超过300万的播放量，最高在哔哩哔哩热门榜上排名前80。

七个月前，徐帆曾经发布一条片子，为观众讲解全模态AI，即拥有处理文字、图片、视频、声音的全方位大模型。评论区里，有人留言道：盲人辅助眼镜可以做了。这成为了帆哥创想的来源。

2025年9月，魔搭和阿里公益发出第一届“小有可为”AI公益挑战赛征集令，徐帆带着团队研究的初代眼镜参加了比赛。

参赛过程中，他认识了同样是参赛者的吴益明——这位工程师自己便是一位盲人。根据平时的生活经验，吴益明开发了一款辅助盲人识别红绿灯、顺畅过马路的模型。这也是他第一次有机会和既懂工程开发、又懂视障者需求的人交流。

“以往孵化项目，我们会发现开发者们是很想用AI做一些公益的，但又担心自己做的小尝试还不够成熟；同时，也有公益机构或者有公益需求的伙伴找过来，表示想了解AI应用。这中间存在沟通的鸿沟，但这个也就是技术公益的机会。”阿里通义实验室“小有可为”项目负责人告诉《中国慈善家》，“比赛其实是我们的一个手段或者是落地的一个手段，就是把公益的真实需求翻译成技术能够理解的语言，然后把开源模型的能力也翻译成开发者甚至普通人就能上手的方案。”

经历失败后，徐帆收集了更多视障者的需求与意见，之后自己蒙上双眼，拿上手杖，在上海街头做了多次产品测试，再回到工作室和团队改进方案。这副眼镜最终在“小有可为”的无障碍赛道拿到了一等奖，吴益明的红绿灯识别模型也同时收获了开源贡献奖。

在“小有可为”上获奖的还有“适老化宜居设计师”项目。它通过AI模型，为老人的居住场所分析环境利弊、做出适老化的更新设计建议。这个项目灵感被天猫的“黄扶手计划”采纳，在未来进行优化升级后，有望大规模地为老年用户落地这款AI应用。

此次第十届阿里巴巴公益榜上榜项目“鹰眼守护”，由高德地图与中国安全生产科学研究院联合推出，通过海量匿名、脱敏的车辆信息数据（速度、加速度、位置等），上传至云端AI并实时分析其中存在的多车速度骤降、急刹等异常行为，以此判定行车前方路段发生的异常事件，如道路塌方、前方急刹车、夜间大型车辆、山路弯道来车等。监测到事件后，高德会迅速向后方车辆推送预警信息，从而为驾驶员提供宝贵的反应时间。

今年春运期间，高德的这个新功能也被纳入春运保障专项中。例如2月12日，G40沪陕高速一路段发生多车事故，就有驾驶员因收到高德系统的语音预警，从而提早减速，避免了对高速路上事故现场的二次冲撞。

高德数据显示，2月2日至2月23日，鹰眼守护预警系统累计播发安全预警超49亿次，覆盖用户超2亿人。

“我们的公益团队也在积极学习AI。”孙利军告诉《中国慈善家》，“AI能让公益行业产生很多改变，一是提升效率，二是拓展公益的边界。公益也能让AI发生变化，比如让AI变得更友善，这对于阿里来说尤为重要，是科技型公司必须要思考的问题。”

作为技术大厂，阿里对于AI向善有着深入的思考和布局。“下一个十年，我相信我们能看到的公益会越来越有创意，越来越有乐趣，也越来越普及，越来越没有门槛。”孙利军说，阿里人愿为之付出热忱和努力。

对话孙利军

公益不是阿里的KPI，而是一种信仰

阿里巴巴公益基金会理事长孙利军是一位资深的阿里人，不仅从一开始作为基层一线员工见证了企业的成长，也经历了企业公益事业从“员工捡垃圾”到公益遍布各个业务线的整个过程。

2026年3月14日，在2026阿里巴巴公益榜揭晓前夕，孙利军接受了《中国慈善家》的专访。谈及阿里公益，他表示，公益不是企业的KPI，而是从人心中孕育、滋长的企业文化和价值观。

《中国慈善家》：阿里的“人人3小时”进行了十一年，公益榜也发布了十届，你见证了整个过程。你看到了阿里公益的哪些成长？

孙利军：从我的角度来看，大概有三个变化。

第一是人的变化。以前是更多的是一个人自己去做，但今天是大家一起抱团去做，阿里现在已经有300多个幸福团了。

第二个是项目的变化，变得越来越丰富，也更有深度。最早发出“人人3小时”时，员工都不知道怎样去做公益，就是捡垃圾。第一年，大概有近60%多的人是通过捡垃圾来完成三小时。十年过去，阿里公益的形态已经发生了显著的变化。我们现在更多的是能看到项目的丰富性、专业性，有更多的员工结合自己的能力、结合自己的业务，做解决社会问题的公益项目，还有的带着自己的家人和孩子一起去参与。

第三个变化是，技术含量。今天有更多的项目结合了科技，特别是结合了AI，通过新技术去解决社会一些更大的问题。今年的公益榜是AI含量最高的一届。这些都是过去十年我看到的大的变化。

《中国慈善家》：阿里的员工公益比不少公司做得更丰富、更深入，你们的经验是什么？

孙利军：从创始人到所有的核心高管，都能够认识到一件事，就是今天公益对阿里来说，已经不是简单的“对社会做好事”的定位，而是企业文化的核心。

我经常说，我们只有让一群有共同信仰、有大爱、有理想主义色彩的年轻人聚在一起，公司才能更持久地发展。

就像马老师说的“不是公益需要我们，是我们需要公益”，公益不是为别人做的。做公益，让阿里的员工们有更多的责任感和担当，也更有温度。当这样的一群人开始工作，他们不仅能做出好的公益，也能创造出更有温度的产品。

《中国慈善家》：带着团队做公益，你个人的感悟是什么？

孙利军：我觉得我是公益最大的受益者。不仅是我自己，还有我的家庭。我曾经在贵州乡村做淘宝，那里对我来说是一个重要的起点。回到总部之后，我经常和妻子女儿聊关于贵州山区孩子的事情。后来妻子就带着大女儿，去贵州探访。再后来，我每一年都会支持一所当地学校的改建，目前帮助了九所学校。我和家人也每年都会资助当地的孩子，也会带一些当地孩子来杭州看一看。这些都改变了我的家庭，改变了我对公益的理解。

我觉得做公益，最重要的不是每年捐出多少钱，而是通过实际行为，真正能影响当地下一代的孩子。这些孩子同样在影响我的孩子。

今年的公益3小时，我最想做的也还是寒暑假带着孩子，深度参与到乡村振兴的项目里，包括孤独症儿童的志愿陪伴活动，等等。我希望他们真正有大爱，有健康的心灵。有爱的孩子会有阳光，会有向往，也会有朋友，会活得很快乐。

《中国慈善家》：阿里公益和业务线结合得很紧密，各个业务线如何定位公益内容？是“锦上添花”还是“行之必要”？

孙利军：公益不是KPI。我们从来不希望公益是下指令，告诉业务线如何去做公益化的项目。我们最关注的是，自己的业务内容究竟能够解决社会什么问题。这是为什么我们把公益定义为企业文化的理由。

拿高德来说，高德每一年要诞生的公益的项目特别多，每一年都会有新的，淘宝也是，每一年都会结合自己的业务和所在行业，去做一些有意义的尝试。只有这样，它才能真正可持续。因为只有从根本上认这件事，去主动思考业务的愿景使命，能够解决社会的什么问题，才能实现可持续的公益。

《中国慈善家》：AI时代已经开启，阿里打算用AI解决什么问题，有哪些思考和方向？

孙利军：AI势不可挡。在公益行业里用好AI、接受AI，这是第一步。所以我们的公益团队也在积极学习AI。从去年开始，我们内部每个月都有1-2次AI的培训。

AI能让公益行业产生很多改变，一是提升效率，比如曾经我们公益设计团队20天干完的活，现在一天甚至几个小时就解决了，它能帮我们解决掉很多时效的问题。

二是AI可以拓展公益的边界。信任的问题一直困扰公益界，2017年我来基金会工作的时候，就在思考如何用技术来解决信任的问题，如何能让公益变得更透明。未来结合AI工具，我们可能让每个环节和链条变得更透明，也能让公益变得更简单、更没有门槛。

第三，如何让AI变得更友善，这对于阿里来说尤为重要，是科技型公司必须要思考的问题。我们去年发布了全行业首份AI向善报告，还做了“鹰眼守护”“AI多癌早筛”这些很有意义的AI项目。用好它，是能解决很多社会问题的。

作者：龚怡洁

图片来源：阿里巴巴公益基金会

图片编辑：张旭

值班编辑：张旭