榜单速览

🔵 公益创新成ESG报告亮点

🔵 AI当起联想捐赠代表

🔵 曾毓群向上海交大捐赠20亿

🔵 新东方让旧书有新意

🔵 沃尔玛助力心智障碍青年

🔵 Lululemon被调查

🔵 大麦网深陷退票维权风暴

头条

公益创新成为蜜雪冰城ESG报告亮点

4月23日，蜜雪冰城发布上市以来的第二份ESG报告，报告显示，2025年，集团在乡村振兴、灾情救援及社区公益三大领域持续深耕，全年对外捐赠款项及物资价值3556.70万元。

就在一个月前，3月24日，蜜雪冰城发布了两份公告。一份是2025年度业绩，营收335.6亿元，同比增长35.2%；归母净利润58.87亿元，同比增长32.68%。另一份关于管理层调整，创始人张红甫卸任首席执行官，出任联席董事长，接任者是35岁的张渊，此前担任集团执行副总裁、首席财务官职务，同时也是北京雪王公益基金会的理事长。

随着蜜雪冰城的不断扩张和发展，实现规模化和国际化的同时，打造良好的品牌形象，履行社会责任，成为企业发展战略的重要一环。

蜜雪冰城创办于1997年，2007年开始启动加盟策略，到2018年已扩展到4000多家门店，并开始全球化战略。

然而，加盟带来快速扩张的同时，也增加了管理的难度，因门店的食品安全和服务质量而引发的投诉不断，成为品牌发展的制约。为了统一管理，2018年11月，蜜雪冰城启用新的品牌IP，自此，雪王形象伴随着洗脑神曲迅速响遍大街小巷。截至2025年末，蜜雪冰城在全球已有6万家门店。

加强门店管理的同时，公益也为企业带来美誉度。2021年郑州水灾，总部位于郑州的蜜雪冰城也遭受巨大损失，在这样的情况下，蜜雪冰城依然捐款2200万元支援救灾，这场被称为“雪王家园保卫战”的公益行动，迅速收获了消费者的好感，蜜雪冰城和当时破产式捐赠的鸿星尔克一样，迎来一波“野性消费”。

雪王接住了这波泼天的流量，也开始在公益方面持续发力。2023 年 8 月 8 日，蜜雪冰城等9家茶饮品牌与中国乡村发展基金会联合发起成立了“新茶饮公益基金”，采用成员企业不等额捐赠模式，初始规模达数千万元。该基金聚焦助农、助学、救灾三大公益方向，并设立管委会实施共同决策管理。目前参与的茶饮品牌已有十家。2024年和2025年，雪王基金会共捐赠250万元投入新茶饮公益基金。

2024年4月10日，蜜雪冰城创立了自己的企业基金会。北京雪王公益基金会理事会可以说是高配置，理事长由时任集团CFO的张渊担任，企业内部成员涵盖财务、总裁办、社会责任、公共事务等部门。值得一提的是，还引入了两名外部理事，这在企业基金会中并不多见。

但作为一家刚起步的企业基金会，没有专职的公益从业人员，雪王基金会一开始也没有找到适合的方向，除了基于产业链开展乡村振兴项目，当灾情发生时尽快调动资源参与应急救援外，也零星参与了助学、环保、弱势群体关爱等领域的项目，却没有引起太大的反响。

公益需要广泛的参与，也需要调动各方资源，这并非一家企业能独立办到的事情。对此，雪王基金会或通过与公益机构合作，弥补专业性的短板。比如与定安县教育发展基金会合作开展定安助学项目；或以联名的方式，参与已经较为成熟的公益项目，比如联合美团、壹基金共同推进 “乡村儿童操场” 项目；或调动相关资源，共建公益项目，比如联合网商银行、新华书店等机构发起了“一平米书架”公益项目。

在“一平米书架”项目中，蜜雪冰城将门店空间改造为乡镇文化服务点，为当地居民免费提供图书阅读服务。不仅盘活了场地资源，也让消费和公益在同一个空间内形成闭环。更重要的是，此前，雪王基金会在公益项目中多是扮演资金拨付的角色，具体由合作方落地执行。但在一平米书架项目中，门店成为公益的载体和场景，门店工作人员也成为公益的重要参与者，这也让公益效果有了最直观的反馈。

值得一提的是，在这个项目中，蜜雪冰城通过消费捐模式，引导消费者参与到公益中来。2025年11月，蜜雪冰城通过官方小程序上线“雪王币”公益项目。蜜雪冰城消费者可以通过日常消费积累的雪王币进行公益助力捐赠，消费者每累计捐赠500雪王币，蜜雪冰城将作为实际捐赠主体对应捐出1元支持具体公益项目。

“雪王币”公益上线以来，已累计募集约4.5亿雪王币，累计90万善款，在蜜雪冰城的门店落地“一平米公益书架”和“环卫工人爱心餐”等公益项目。目前，“一平米书架”在全国120家乡镇门店落地，覆盖河南、云南、海南等7个省份。

尽管一平米书架项目开展不过半年，雪王币支持的公益行动也多以短期倡议、阶段性捐赠为主，但是，“雪王币”公益功能客观上完成了一个“商业+公益”的生态闭环，加深了和消费者的商业粘性。

除了公益，蜜雪冰城在履行社会责任方面，有一个绕不开的话题，那就是环保。作为国内现制饮品行业中门店规模最大的新茶饮品牌，蜜雪冰城在吸管、打包袋、外卖袋等包材物料上的需求量和消耗量巨大，节能降碳也是其履行社会责任的重中之重。早在2023年8月，蜜雪冰城向西湖大学捐赠1500万设立可降解塑料专项基金，推进可降解塑料方面的科学研究和产品应用。

但从2025年ESG报告来看，蜜雪冰城在环保方面并未取得明显进展。其在范围一、范围二的温室气体排放累计15.15万吨，较2024年的9.08万吨同比增长67%，碳排放强度不降反升，较去年同比提升25%。值得关注的是，蜜雪冰城首次披露范围三温室气体排放，累计952万吨，是范围一和范围二碳排放总量的62倍。可以预见，蜜雪冰城要实现全价值链上的节能减排，还有很长的一段路要走。

因此，蜜雪冰城的公益版图和碳减排仍有“提质升级”的广阔空间。如何进一步挖掘“雪王币”的公益潜力、推动短期公益倡议向可持续、原创性的公益品牌转型，以及如何结合行业特质深度布局低碳环保公益，均是蜜雪冰城在传递品牌价值的同时，还需进一步深思的问题。

创新

AI大行其道，当起了联想捐赠代表

4月8日，在联想中国华北大区新财年启动大会上，举行了一场特殊的捐赠仪式。之所以特殊，是因为代表联想集团进行捐赠的，是一个AI——联想会员携手乐享企业超级智能体，向阿拉善生态基金会捐赠20万元，持续支持内蒙古阿拉善荒漠生态修复与梭梭林建设。

乐享是联想于2025年5月发布的全球首个企业级超级智能体，主要负责处理联想官网、门店、客服等20余个业务环节。此次捐赠，是乐享首次在公益领域完成落地实践，意味着AI角色正从商业服务向社会责任延伸，也是联想集团的企业公益从“人工主导”迈入“AI深度参与”的创新探索。

这次捐赠也是联想“联萌看见计划”的持续加码，联想将依托AI技术打造“联萌AI生态林”，实现会员公益意愿智能匹配、梭梭生长状态可追踪、生态成果数字化呈现，让绿色投入可感知、可追溯、可共享。据了解，“联萌看见计划”自2021年启动以来，已在阿拉善种植梭梭树超15万棵，覆盖约3191亩荒漠，累计减碳267.5万千克，带动数十万会员参与。

捐赠

宁德时代股东向上海交大捐赠20亿

3月31日，宁德时代发布公告称，控股股东厦门瑞庭计划向上海交通大学教育发展基金会捐赠其持有的公司500万股股票。按当日收盘价计，这笔捐赠市值超20亿元，成为上海交通大学收到的最大一笔捐赠。

公开资料显示，厦门瑞庭成立于2012年10月，实际控股人为上海交大船舶工程专业1989届本科校友、宁德时代掌门人曾毓群。

这笔捐赠的全部收益及所得资金将全部注入“曾毓群教育基金”，用于支持上海交通大学教育事业发展。2021年4月，上海交大迎来建校125周年，曾毓群受聘担任校董，并捐资设立“曾毓群教育基金”。

根据宁德时代相关披露信息，曾毓群在过往六年内已累计向上海交通大学捐赠34亿元。早在2021年12月，曾毓群捐赠市值近14亿元给上海交通大学，捐赠数额创下当时中国高校接受的第三大捐赠纪录。

近年来，宁德时代与上海交通大学开展多次深度合作。早在2020年10月，宁德时代与上海交通大学签署合作协议，双方共建清洁技术联合研究中心。2021年8月，上海交通大学未来技术学院揭牌成立，宁德时代首席制造官倪军担任院长，曾毓群被聘为学校名誉院长。2024年4月，宁德大时代和上海交通大学安泰经济与管理学院签署合作协议，共建“21世纪跨国企业战略研究院”。

联动

新东方联合腾讯公益让旧书有“新”意

4月23日是世界读书日，新东方联合腾讯公益双平台深度联动，携手18位知名作家共同发起“益起阅春天”旧书漂流计划，为乡村儿童募集优质课外读物。

旧书捐赠是非常传统的公益活动，但是新东方和腾讯公益双平台的公益联动又充满了很多“新”意。首先，公益倡议既发挥新东方教育资源与线下网点优势、精准把控图书捐赠标准，同时借助腾讯公益线上平台流量与技术能力，开通一键捐书、免费上门取书服务，打通线上线下全流程参与渠道，大幅降低了社会公众参与门槛。其次，该活动联合多位文学、教育和社会知名人士一起传播倡导，并搭建分层激励体系，通过多种权益方式激发公众的参与热情。

融合

沃尔玛助力心智障碍青年体验职场

世界孤独症日期间，沃尔玛中国联合壹基金发起的“大梦想家职场圆梦计划”再度起航。今年，该项目继续深化融合服务，继北京、成都、昆明、上海后，拓展至广州、福州的山姆会员店和沃尔玛门店，带领更多心智障碍青年体验多元的职业实践。

2019年，沃尔玛中国和壹基金联合发起“沃爱下午茶”公益行动，为心智障碍青年提供职业体验机会。自2020年升级以来，该计划从半天体验，迭代升级为持续性的岗位实习，让心智障碍青年从事多种门店营运工作，巩固职场技能，为后续就业创造有利条件。

截至目前，项目已累计为超530人次心智障碍青年提供实习机会，广泛邀请心智障碍青年及其家属、就业辅导员、志愿者等2500余人次参与专题研讨、能力培训、社区融合等活动，构建起“家庭支持—社区融合—职业发展”的全生涯服务闭环。

争议

Lululemon疑似含有“永久性化学物质”被调查

近日，运动生活方式品牌Lululemon因产品疑似含有永久性化学物质PFAS，被美国相关部门发布调查令，引发全球消费者与舆论广泛关注。

据美国疾病控制与预防中心介绍，PFAS是一类超过1.4万种合成化学物的总称，广泛应用于工业生产及消费品，包括纺织、消防泡沫、医疗器械、涂料、个人护理产品、建筑材料等。接触某些PFAS可能与各种健康问题相关，包括癌症风险增加、胆固醇水平升高及免疫系统受影响等。

一直以来，Lululemon主打健康、可持续的品牌标签，凭借高端定位与健康生活理念收获大批消费者认可。此次涉毒物质调查，直接冲击其核心品牌叙事，暴露出品牌在原料管控、信息披露上的短板，存在宣传理念与实际生产标准脱节的问题。

尽管品牌方紧急做出回应，声称已逐步淘汰相关有害原料、在售产品符合安全标准，但仍难以完全消解公众疑虑。此次事件也为全球服饰行业敲响警钟：绿色可持续不能仅停留在营销层面，严守原料安全底线、完善全链条品控，才是企业社会责任的核心底色。

大麦网深陷“退票维权”风暴

 

根据中国演出行业协会发布的多项2025年全国演出市场数据，2025年全国演出市场总体收入837.22亿元，较上年同比增长5.19%。然而，作为国内头部票务代理平台的大麦网，却面临一场集中爆发的退票维权风暴。

近年来，大麦网多次登上舆论风口：嵩山音乐节擅自变更演出阵容与时间，平台无视合理诉求强硬拒退；网友因亲人离世等不可抗力特殊情况，提交相关证明后依旧无法办理退票；演唱会售卖视线受阻“柱子票”。此外，演唱会系统故障、违规提前放票等运营漏洞频发，后续售后补救机制缺失，进一步激化矛盾。

梳理消费者近期投诉案例不难发现，纠纷核心集中于规则不透明、售后机制僵化、责任边界模糊三大问题。平台长期沿用“演出门票不退不换”的格式条款，过度依附主办方规则，忽视消费者合理诉求与突发特殊情况，缺乏相对弹性化、人性化的售后服务解决方案。面对集中维权舆情，平台处置效率偏低，投诉办结率不足，进一步加剧消费者的不满。

作为演艺消费关键服务端口，票务平台理应平衡商业运营与消费者合法权益。然而接连不断的退票维权事件，暴露出大麦网在规则制定、服务治理与人文关怀上的缺失。如何优化平台服务、平衡商业运营和消费者合法权益、完善社会责任短板、促进行业健康可持续发展，是大麦网需要认真面对的课题。

编者注：

《中国慈善家》推出月度责任品牌榜，通过对各行业企业社会责任的动态监测，综合创新性、影响力、传播度等因素，发掘企业履行社会责任的鲜活案例和最新动向，助力构建商业向善的良好生态。每月甄选的品牌案例将成为年度慈善盛典“责任品牌”奖项的重要评选参考。

欢迎后台留言或邮件分享更多优秀案例，邮箱：xiaopan@chinanews.com.cn

整理、撰文：肖盼 贺斌

值班编辑：张旭